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服务流程

  维修服务收费说明


  a.质保期内维修费用 = 运费


  质保期外维修费用 = 配件费用 + 检测维修工时费 + 运费 (如需维修人员上门维修,须交纳检测工时费)


  a.质保期内维修费用 = 运费


  条码打印机 -- 50-100元/件次


  其他产品 -- 20-50元/件次运输方式为中铁快运或者快递。


  维修服务流程


  1、开箱就发生故障或设备破损的情况


  (1)应在收到产品三日内通知京成科技
  (2)说明故障现象,申请维修号码,并将产品及完整原包装立即返回京成科技;
  (3)京成科技收到包含完整原包装的故障产品后二个工作日内给予更换;
  (4)如无完整原包装,三个工作日内修复寄出。


  2、质保期内发生故障的情况


  (1)向京成科技说明故障现象、产品的型号、序列号及购买日期;
  (2)京成科技在两个工作日内查证后给出维修号码,报修方将产品邮寄至京成科技;
  (3)京成科技收到产品三个工作日内完成检测维修并给出维修报告,邮寄给报修方。


  3、质保期外发生故障


  (1)向京成科技说明故障现象、产品的型号序列号;
  (2)京成科技在两个工作日内查证后给出维修号码,报修方将产品邮寄至京成科技;
  (3)京成科技收到产品三个工作日内给出维修报告,经报修方确认后维修;
  (4)京成科技收到维修费后修复寄出。


  4、非保修范围


  经京成科技确认由下列因素造成的任何故障或损坏均不在保修范围内,但可实行收费修理:


  (1)易损件或易耗品(耗材),包括:外接电缆、电池、外接电源、玻璃窗、打印头(签定特殊保修协议除外)等;
  (2)由于水灾、雷击等不可抗拒力造成的破坏;
  (3)由于在非适用环境下使用、疏忽或操作不当等人为因素造成的损坏,如:带电拔插、产品严重摔伤等;
  (4)由非京成科技提供的外设引起的故障或非京成科技授权人对产品进行维修、改装不当造成的损坏;
  (5)产品序列号、保修标签丢失或被撕毁的产品。